Noblebet – Zablokowane konto bez podania przyczyny

1 lipca 2021 9:28

Bukmacher nie wysyłając mi żadnej informacji podjął decyzję o zamknięciu konta. Na koncie zostało kilkadziesiąt groszy. Nie mogę wyegzekwować informacji co jest przyczyna konta, zawsze do tej pory było wszystko ok, poza tym nie mam możliwości odzyskania środków bo konto zablokowane. Na czacie od tego momentu konsultanci nie potrafią nic sensownego powiedzieć. Żenada. Po pierwsze oczekuje jak w cywilizowanym świecie informacji w formie e-maila co jest powodem zamknięcia konta, po drugie zwrotu środków a po trzecie słowa przepraszam za nieprofesjonalne traktowanie klienta. Jakikolwiek bukmacher zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta z powodu określonych przepisów związanych z łamaniem regulaminu, tak chciałbym usłyszeć paragraf który złamałam i dlaczego dowiaduje się o tym przy logowaniu a nie bezpośrednio od managera. Oprócz tego nie zostałem poinformowany czy nie mam przypadkiem otwartych kuponów i ewentualnie może mi się należeć wypłata w przypadku ich pozytywnego rozstrzygnięcia. Zero nic.

TrustBet 2021-07-01 09:33:24
Panie Tomaszu,

przekazaliśmy sprawę bezpośrednio do bukmachera Noblebet. Wszystkie informacje będą publikowane w tym wątku.

Dodatkowo informujemy, że każdorazowo ma Pan 48 godzin na dodanie swojego komentarza licząc od daty publikacji odpowiedzi ze strony bukmachera lub TrustBet. Zgodnie z regulaminem, w przypadku braku odpowiedzi ze strony Gracza, problem zostanie oznaczony jako rozwiązany.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
Noblebet 2021-07-01 12:21:18
Panie Tomaszu,

Pragniemy poinformować, iż przeanalizowaliśmy historie naszej korespondencji z Panem i nie wykryliśmy żadnych nieprawidłowości w przekazywanych informacjach.
Informacja, która została podana na czacie jest zgodna z regulaminem, który Pan zaakceptował zakładając u nas konto- „W przypadku naruszenia przez Klienta jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu, Spółka będzie miała prawo zamknąć NobleKonto Klienta.”.

Decyzja ta jest ostateczna i nie ulegnie zmianie. Wspomniane środki, zostaną wypłacone na konto bankowe przypisane do NobleKonta.

Z poważaniem - Noblebet
Tomasz 2021-07-01 14:15:52
Dzień dobry,

z kim mam przyjemność rozmawiać po stronie Noblebet? Będzie mi miło Pana poznać przynajmniej z imienia.
Proszę napisać, tak żeby wszyscy widzieli, czytający i obserwujący forum Trustbetu. Czy wysłaliście do mnie korespondencję z informacją co jest powodem zamknięcia konta? Tak czy nie, bez opisywania na około. Czy transparentność i powoływanie się na najwyższe standardy nie wymagają takiej praktyki? To po pierwsze. Po drugie przyznał Pan, że 'wspomniane środki' zostaną wypłacone na konto, a zatem przyznał się Pan, że zostałem potraktowany z 'przysłowiowego buta' i nie wysłuchując mojej prośby, konsultant na czacie zakwestionował możliwość wypłaty moich pieniędzy z konta. Tak czy nie ?
Po trzecie, czy nie nurtuje Państwa (czytelników) opisywana sytuacja, że nie mam żadnych roszczeń co do wypłaty środków wobec Noblebet, ba nigdy nic mogłem zarzucić, a jednak mam zamykane konto bez podania przyczyny? Pan reprezentujący Noblebet odpisał powyżej, że "W przypadku naruszenia przez Klienta jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu, Spółka będzie miała prawo zamknąć NobleKonto Klienta.” Pytam się, jakie postanowienie złamałem, proszę powołać się na paragraf, dalej wskazać, że nie wiem, grałem na dwa konta, grałem w zmowie z grupą osób, przelewy i wypłaty robiłem z cudzego konta bankowego. Przecież każda tego typu praktyka skutkowałaby zamrożeniem konta z prawdopodobnym brakiem wypłaty środków do odwołania, a w moim przypadku tak nie było. .. Myślę, że wyczerpująca odpowiedź ze strony Noblebet zamknie temat. Dziękuje.
Tomasz 2021-07-01 14:21:50
P.S. Czemu nie odniósł się Pan do kwestii związanej jak zamierzają mnie Państwo poinformować o ewentualnych postawionych zakładach i ewentualnych rozstrzygnięciach, etc, jak ja mam to sprawdzić ? Dlaczego nie dostałem supportu dot. możliwości sprawdzenia swojej historii zakładów, zastanawiam się nam upublicznieniem ostatnich zakładów, które mogą zainteresować czytelników.
Noblebet 2021-07-06 11:19:53
Panie Tomaszu,

Pragniemy poinformować, iż udzieliliśmy Panu wszelkich informacji. Decyzja pozostaje bez zmian.

Z poważaniem - Noblebet
Tomasz 2021-07-06 12:51:57
Szanowni,
jak widać, Noblebet nie chce podać przyczyn zablokowania konta. Ja nie otrzymałem żadnych konkretów do dnia dzisiejszego z e-mailem włącznie. Noblebet zwrócił mi grosze, które pozostały na koncie, cały plus tego zgłoszenia, wcześniej nie było opcji wypłaty. Proszę o wyrobienie sobie opinii samemu na temat tego bukmachera. Wszystkie pytania opublikowane powyżej dalej bez odpowiedzi.

Koledzy z Trustbet,
czy ze swojej strony umieścicie komentarz co o tym sądzicie? Pozdr.
TrustBet 2021-07-07 10:07:58
Panie Tomaszu,

rozumiemy rozgoryczenie przebiegiem sprawy, jeśli nie otrzymał Pan informacji, na jakie liczył. My ze swojej strony niestety nie znamy szczegółów i ze względu na ochronę danych osobowych nie możemy otrzymać takich informacji. Obszerność odpowiedzi zależy tu wyłącznie od bukmachera. Zdecydowaliśmy oznaczyć Pana sprawę jako nierozwiązaną.

Ze swojej strony informujemy, że każdy gracz ma prawo do złożenia oficjalnej reklamacji u danego bukmachera. Reklamacje w Noblebet zgłasza się drogą pocztową na adres siedziby spółki lub w siedzibie Spółki „Polski Bukmacher sp. z o.o.” spółka z o.o., lub poprzez formularz reklamacji na stronie noblebet.pl. Więcej szczegółów znajdzie Pan pod linkiem : https://noblebet.pl/pl/regulamin/

Z poważaniem,
Zespół TrustBet

W tej dyskusji uczestniczyć może jej autor, bukmacher lub TrustBet.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem

Kwota sporu	Kilkadziesiąt groszy
Kategoria	Logowanie / rejestracja