Superbet – zablokowane konto pomimo że są na nim środki

Problem polega na tym ze napisałem do bukmachera o samowykluczenie z gry na rok i bukmacher zamiast zablokować mi możliwość stawiania kuponów całkowicie zablokował mi konto pomimo ze mam na nim pieniądze i teraz nie mam jak się tam dostać aby je wypłacić. Inni bukmacherzy w czasie samowykluczenia nie blokują całkowicie konta graczowi tylko blokują możliwość grania. jak napisałem do nich żeby przelali mi pieniądze na konto bankowe przypisane do konta w superbet to odpisali mi ze muszę to sam zrobić poprzez zalogowanie się do aplikacji tylko ze ja nie mam możliwości się zalogować :/