Superbet – problem z zamknięciem konta

25 lipca 2022 9:18

Witam. Zarejestrowałem się 22.07.2022 i konto poprawnie zweryfikowałem. Wpłaciłem 200 zł bez żadnego bonusu. Obróciłem 200 i zostało mi 215 na koncie. Bukmacher przy wypłacie zażądał zdjęcia dowodu przy twarzy z napisem Superbet. Wszystko wysłałem jak prosili. Nie wypłacili tych 215 w dalszym ciągu żądając w kolejnych mailach wyciągów z konta itd. Zażądałem całkowitego zamknięcia konta z wypłatą wpłaconych środków. Bukmacher odmawia mi zamknięcia konta i zwrotu 215 zł. Bardzo proszę o pomoc.

TrustBet 2022-07-25 09:25:32
Szanowny Graczu,

przekazaliśmy sprawę bezpośrednio do bukmachera i czekamy na odpowiedź. Wszystkie informacje będą publikowane w tym wątku.
Dodatkowo informujemy, że każdorazowo ma Pan 48 godzin na dodanie swojego komentarza licząc od daty publikacji odpowiedzi ze strony bukmachera. Zgodnie z regulaminem, w przypadku braku odpowiedzi ze strony Gracza, problem zostanie oznaczony jako rozwiązany.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
Superbet 2022-07-25 14:22:17
Szanowny Kliencie,
uprzejmie informujemy, że w dniu 22.07.2022 została przesłana wiadomość e-mail w sprawie dodatkowej weryfikacji – został Pan poproszony o przesłanie kilku dokumentów celem pomyślnego zakończenia procesu.

W otrzymanej wiadomości od Klienta znajdował się tylko jeden z wymaganych dokumentów, została przesłana prośba o przekazanie kolejnych (tych których brakowało).

W związku z odmową weryfikacji przez Klienta, konto pozostaje niezweryfikowane i w myśl Regulaminu – wypłaty z takiego konta nie są możliwe.

Zgodnie z Regulaminem Superbet:
4. REJESTRACJA KLIENTA

C. PROCES REJESTRACJI KONTA STAŁEGO

12. Spółka zastrzega sobie prawo weryfikacji danych Klienta, podanych w procesie rejestracji, w każdym czasie, a także gdy okaże się to konieczne, żądania dodatkowych informacji i dokumentów, potwierdzających dane rejestracyjne lub dokonane na koncie operacje. Spółka ma prawo żądać od Klienta przesłania dokumentów uzupełniających takich jak.:
- dodatkowego dokumentu ze zdjęciem Klienta,
- dokumentów, które potwierdzą dane właściciela rachunku bankowego z którego zasilane będzie jego konto i na które wypłacane będą środki,
- dodatkowych dokumentów potwierdzających dane użyte podczas rejestracji,
- dodatkowych dokumentów wskazujących lub poświadczających źródło pochodzenia środków, wpłacanych na konto Klienta,
- zdjęcia Uczestnika wraz dokumentem tożsamości użytym w procesie rejestracji konta.

Klient akceptuje Regulamin w momencie rejestracji konta, zgodnie z tym został poproszony o spełnienie jego warunków.

Odmowa lub nie przesłanie dokumentów uzupełniających przez Klienta w celu potwierdzenia jego tożsamość lub wieku, skutkować będzie odmową dokonania rejestracji lub zawieszenia tego procesu i blokadą konta. Odmowa rejestracji może nastąpić również, w przypadku posłużenia się już zarejestrowanym w systemie spółki adresem IP komputera bądź podaniem istniejących już w systemie spółki danych niezbędnych do procesu rejestracji konta.

Wypłata nie może zostać zrealizowana przed ukończeniem procesu weryfikacji, nawet w przypadku zamknięcia konta.

Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
TrustBet 2022-07-28 08:56:00
Szanowny Graczu,
nie dodał Pan w ciągu ostatnich 48 godzin swojego komentarza do odpowiedzi bukmachera, a zgodnie z informacjami przekazanymi przez bukmachera problem został rozwiązany, więc zamykamy zgłoszenie.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
ireneusz 2022-08-01 11:30:26
nie został rozwiązany! wysłałem im wyciąg z konta 6 dni temu i nikt mi nic nie odpisał do dziś.Tragiczny bukmacher
Superbet 2022-08-01 14:27:43
Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za przesłanie wyciągu oraz niezbędnych dokumentów do potwierdzenia tożsamości. Informujemy, że wiadomość z dokumentami otrzymaliśmy w dniu 28.07.2022 roku – odpowiedź z naszej strony, pojawiła się następnego dnia.

Zgodnie z przesłaną odpowiedzią, dokumenty wraz z kontem są poddawane weryfikacji.

Otrzyma Pan wiadomość e-mail po zakończeniu weryfikacji.
Prosimy o cierpliwość

Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
TrustBet 2022-08-04 08:40:06
Szanowny graczu,

czy problem został rozwiązany?

Pozdrawiamy
zespół TrustBet
TrustBet 2022-08-08 11:32:22
Szanowny graczu,

Pragniemy poinformować, iż problem traktujemy jako rozwiązany.

Pozdrawiamy,
zespół TrustBet

W tej dyskusji uczestniczyć może jej autor, bukmacher lub TrustBet.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem

Kwota sporu	215
Kategoria	Inne

Recenzent: Mateusz

2023-04-06 19:18

4.2/10
Opinia o bukmacherze
Dzień dobry pisze w kwestii zablokowanych wyplat mam zablokowana wypłatę od 31 marca przesłałem od razu wszystkie dane dostałem meila zwrotnego aby przesłać numer karty oraz dowodu dowodu oczywiście już drugi raz kontakt na czacie również byl to każdy tylko odpisywal że pospieszy te dokumenty i jest na to 92h już minęły nie dalej cisza co do tego
Szczegóły oceny

3

Bonusy i promocje

5

Oferta

5

Zakłady na żywo

2

Metody płatnosci

6

Aplikacja mobilna
Recenzent: Mateusz

2023-03-30 18:05

1/10
Opinia o bukmacherze
Nie polecam, problemy z wypłatami, bezsensowne weryfikacje bez podania powodu. Nie da się z nimi porozmawiać a "wsparcie" klienta zbywa tylko punktami z regulaminu (które samemu można przeczytać) oraz frazami typu "przekażemy sprawę dalej" co nie skutkuje żadnym działaniem. TRAGEDIA.
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna

Oceń Superbet