Superbet – Cofanie statystyk meczu

16 lutego 2022 11:27

Dnia 15 lutego 2022 r. Obstawiłem mecz Manchester United Brighton opcję ilość fauli i wybrałem +18.5 po czym na koniec meczu okazało się że typ jest trafny dzięki statystykom dostarczanym przez ich usługodawcę. Mecz się zakończył a kupon został źle rozliczony gdyż dziwnym trafem statystyki zostały cofnięte z 19 fauli na 18 a mam dowód screen że bukmacher w trakcie trwania meczu uznał 19 fauli. Proszę o wyjaśnienie czy to nastąpiło zgodnie z regulaminem i czy jest szansa że kupon zostanie rozliczony na plus.

Jacek Miłosz 2022-02-16 12:07:10
Nr kuponu to 895T-RAJD8V ponadto posiadam screen że statystyk superbet gdzie widnieje 19 fauli.
Superbet 2022-02-16 14:25:39
W odpowiedzi na Pana skargę, która wpłynęła dnia 16.02.2022, firma „Superbet zakłady bukmacherskie Sp. z o.o.” uprzejmie wyjaśnia:

Zgodnie z REGULAMINEM ZAKŁADÓW WZAJEMNYCH PRZEZ SIEĆ INTERNET organizowanych przez „Superbet zakłady bukmacherskie Sp. z o.o.”:
5. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI I ZASADY PRZYJMOWANIA ZAKŁADÓW WZAJEMNYCH
D. OFICJALNY WYNIK
1. Spółka publikuje wyniki zdarzeń na Stronie internetowej, po uzyskaniu informacji z oficjalnych źródeł, w terminie do 3 dni kalendarzowych licząc od dnia zakończenia Zdarzenia, którego dotyczy Zakład. W przypadku gdy Spółka nie uzyska informacji z oficjalnych źródeł w terminie do 3 dni kalendarzowych od zakończenia Zdarzenia, stawka za Zakład, którego dotyczy takie zdarzenie zostanie zwrócona.
2. W przypadku gdy opublikowany przez Spółkę wynik jest ponad wszelką wątpliwość błędny, Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany wyniku na prawidłowy, a tym samym do ponownego przeliczenia wszystkich Kuponów zawierających zdarzenie ze zmienianym wynikiem. Jeżeli Klient przed dokonaniem korekty wykorzystał błędnie przypisaną kwotę (wypłacił środki lub wykorzystał je na poczet innych zakładów) Spółka może wezwać Klienta do zwrotu błędnie przypisanych środków oraz zawiesić Konto do momentu uregulowania zadłużenia.

Zgodnie z regulaminem Superbet wynik jest pozyskiwany z oficjalnych źródeł, dla spotkania Manchester United – Brighton jest to strona ligi – Premier League.
Pragniemy poinformować, że na stronie Premier League dotyczącej tego spotkania, widnieje informacja o 18 faulach w ciągu tego meczu.
Kupon został rozliczony zgodnie z oficjalnym wynikiem.

Informujemy, że zgodnie z punktem Regulaminu Spółki: „W przypadku gdy opublikowany przez Spółkę wynik jest ponad wszelką wątpliwość błędny, Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany wyniku na prawidłowy”, spotkanie zostało rozliczone poprawnie.
W przypadku błędnego wyniku, Superbet ma prawo do rozliczenia kuponów ponownie oraz naniesienia korekty.

Spotkanie zostało rozliczone zgodnie z wynikiem opublikowanym przez organizatora wydarzenia, skarga zostaje rozpatrzona negatywnie przez Spółkę.

Pozdrawiamy
zespół Superbet
Jacek Miłosz 2022-02-16 14:38:37
To na jakiej podstawie zamiesciliscie w pewnym momencie 19 fauli no w oparciu o co? A potem nagle zmieniacie.... przecież w oparciu o wasze statystyki rozliczacie ludziom kupony więc?
Superbet 2022-02-18 08:24:34
Zgodnie z wcześniejszą odpowiedzią z dnia 16.02.2022, spotkania są rozliczane na podstawie oficjalnego wyniku.

Oficjalnym wynikiem jest informacja zamieszczona przez organizatora wydarzenia, w opisywanym przypadku jest to strona Premier League.

Statystyki w aplikacji pozyskiwane są od dostawcy oferty.

Pragniemy poinformować, że wynik transmitowanego zdarzenia, w związku, z którym przyjmowane są Zakłady, wyświetlany informacyjnie za pośrednictwem Strony Internetowej lub aplikacji, nie jest oficjalnym ani wiążącym wynikiem i może się różnić od rzeczywistego wyniku danego zdarzenia.

Spotkanie zostało rozliczone zgodnie z wynikiem, na podstawie Regulaminu zakładów wzajemnych przez sieć Internet.

Klient oświadcza zapoznanie się z regulaminem oraz wyraża zgodę na stosowanie się do jego zasad, w momencie rejestracji konta.

Skarga zostaje rozpatrzona negatywnie przez Spółkę.
Jacek Miłosz 2022-02-18 14:23:28
Dobrze. Dziękuję za odpowiedź.

W tej dyskusji uczestniczyć może jej autor, bukmacher lub TrustBet.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem

Kwota sporu	800 zl
Kategoria	Inne

Recenzent: Mateusz

2023-04-06 19:18

4.2/10
Opinia o bukmacherze
Dzień dobry pisze w kwestii zablokowanych wyplat mam zablokowana wypłatę od 31 marca przesłałem od razu wszystkie dane dostałem meila zwrotnego aby przesłać numer karty oraz dowodu dowodu oczywiście już drugi raz kontakt na czacie również byl to każdy tylko odpisywal że pospieszy te dokumenty i jest na to 92h już minęły nie dalej cisza co do tego
Szczegóły oceny

3

Bonusy i promocje

5

Oferta

5

Zakłady na żywo

2

Metody płatnosci

6

Aplikacja mobilna
Recenzent: Mateusz

2023-03-30 18:05

1/10
Opinia o bukmacherze
Nie polecam, problemy z wypłatami, bezsensowne weryfikacje bez podania powodu. Nie da się z nimi porozmawiać a "wsparcie" klienta zbywa tylko punktami z regulaminu (które samemu można przeczytać) oraz frazami typu "przekażemy sprawę dalej" co nie skutkuje żadnym działaniem. TRAGEDIA.
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna

Oceń Superbet