Superbet – Blokada czatu

3 lutego 2022 11:41

Dzień Dobry

Opcja czatu została zablokowana, na moje pytanie dlaczego otrzymałem odpowiedź , że złamałem regulamin.

Nie przypominam sobie aby to miało miejsce, poprosiłem o wskazanie konkretnego słowa bądź zachowania. Odpowiedzi nie dostałem. W jaki sposób weryfikujecie to ?

TrustBet 2022-02-03 11:43:03
Dziękujemy za zgłoszenie! Przekazaliśmy Pana sprawę do bukmachera Superbet. Gdy otrzymamy odpowiedź umieścimy ją tutaj.

Pozdrawiamy.
zespół Trustbet
Superbet 2022-02-03 15:31:11
Pragniemy poinformować, że blokadą czatu zajmuje się odpowiedzialny dział który monitoruje na bieżąco zgłoszone komentarze.

W przypadku naruszenia zasad SuperSocial, Klient otrzymuje blokadę odpowiednio do wagi jego występku.

Konto zostało ograniczone na naszej platformie na 10 dni z uwagi na używanie nieodpowiedniego języka.

Niestety, w momencie blokady i usunięcie komentarzy na czacie, nasza obsługa nie ma podglądu do historii. Superbet nie ma możliwości przytoczenia dokładnej treści komentarzy przez które użytkowanie serwisu zostało ograniczone.

Pozdrawiamy
zespół Superbet
Mariusz 2022-02-03 16:54:17
To bardzo niedobrze, ponieważ nie macie Państwo żadnego dowodu na to ,że złamałem regulamin czatu. Ja twierdzę ,że nie miało to miejsca i czekam na szczegółową informacje w jaki sposób to zrobiłem. Czuje się pokrzywdzony przez osobę która zablokowała mi możliwość komentowania, dzielenia się kuponami. Jak można komuś coś zarzucać nie mając żadnych dowodów na to ? To może w przyszłości mi wyczyścicie konto i zablokujecie możliwość logowania ?

Ostrzegam przed tego typu firmami!
Superbet 2022-02-09 10:18:32
Drogi graczu,

nie archiwizujemy screenów z czatu. Może Pan złożyć oficjalną reklamację, którą rozpatrzymy w możliwie jak najszybszym terminie. Szczegóły: https://support.superbet.pl/hc/pl-pl/articles/360017642740-Jak-wys%C5%82a%C4%87-reklamacj%C4%99-
Mariusz 2022-02-10 16:24:58
Niestety moja reklamacja została odrzucona, a firma Superbet nie potrafi podać "obraźliwych" słów których używałem (a podobno za to mi zablokowaliście czat). Jeżeli moderujecie czat, to zachowujcie logi z rozmów, bo wiele osób może być poszkodowanych przez złośliwe zgłaszanie przez innych uczestników czatu (niekoniecznie zgłaszających za wulgaryzmy itp).

Jest do kolejna rzecz nad którą powinniście popracować w Waszej firmie.

Kulturalny Roman

W tej dyskusji uczestniczyć może jej autor, bukmacher lub TrustBet.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem

Kategoria

Inne

Recenzent: Mateusz

2023-04-06 19:18

4.2/10
Opinia o bukmacherze
Dzień dobry pisze w kwestii zablokowanych wyplat mam zablokowana wypłatę od 31 marca przesłałem od razu wszystkie dane dostałem meila zwrotnego aby przesłać numer karty oraz dowodu dowodu oczywiście już drugi raz kontakt na czacie również byl to każdy tylko odpisywal że pospieszy te dokumenty i jest na to 92h już minęły nie dalej cisza co do tego
Szczegóły oceny

3

Bonusy i promocje

5

Oferta

5

Zakłady na żywo

2

Metody płatnosci

6

Aplikacja mobilna
Recenzent: Mateusz

2023-03-30 18:05

1/10
Opinia o bukmacherze
Nie polecam, problemy z wypłatami, bezsensowne weryfikacje bez podania powodu. Nie da się z nimi porozmawiać a "wsparcie" klienta zbywa tylko punktami z regulaminu (które samemu można przeczytać) oraz frazami typu "przekażemy sprawę dalej" co nie skutkuje żadnym działaniem. TRAGEDIA.
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna

Oceń Superbet