Etoto – Wypłata

Witam, chciałem dokonać wypłaty jednak w tym celu zgodnie z regulaminem należy wysłać potwierdzenie przelewu. Zrobiłem to oraz przekazałem potwierdzenie ze wspólnego konta. Problem pojawił się gdy Etoto stwierdził, że na potwierdzeniu nie ma pełnego imienia a jedynie inicjał plus nazwisko(niestety bnp ma taki format i innego nie ma… co więcej jest to zgodne z prawem). Jednak etoto nie wskazując zapisu w regulaminie co dokładnie powinno się znajdować w potwierdzeniu(nie ma takiego zapisu)zablokowało mi kwotę. Idąc dalej po tygodniu dokonałem wpłaty z innego konta gdzie jest imię i nazwisko… ale UWAGA: nie wypłacą mi pieniędzy na to konto również, ponieważ w poprzednim potwierdzeniu nie ma imienia do innego konta. Nie mam pojecia co z nimi zrobić.