Michał
user avatar
Fortuna
Problem nierozwiązany

Fortuna – Wygrane kupony zniknęły z konta

Witam, chciałbym zwrócić się z prośbą o pomoc w zakresie odzyskania kuponów zagranych u bukmachera Fortuna. Dnia 11.03 około godziny 15:50 zawarłem 10 kuponów po 50zł, z których łączna wygrana wyniosła około 23.000,00 PLN. Następnie po 18 zawarłem 3 dodatkowe kupony na łączną kwotę 90 PLN (1 Maxikombi oraz 2 AKO). Wszystkie kupony zostały prawidłowo przyjęte, do godziny 20 śledziłem je na aplikacji, po czym od godziny 20 przez 3h nie miałem możliwości podglądu kuponów (w miejscu kuponów kręcił się znak ładowania, cały czas tak samo). Po godzinie 23 podgląd wrócił, jednak zniknęły wszystkie kupony zagrane w przedziale czasowym od 15 do 20. Kupony oczywiście były wygrane, łącznie na kwotę niemal 25.000,00 PLN. Co więcej, Fortuna zwróciła równowartość stawek za kupony, które „zniknęły”, czyli 590 PLN. Niestety nie posiadam screenów zagranych kuponów ani linków, mam jedynie linki do kuponów z godziny 15:50, z których odtworzyłem zagrane kupony. Proszę o informację czy spotkali się Państwo z taką sytuacją oraz czy jest możliwość odzyskania wygranych pieniędzy lub czy reklamacja u bukmachera może coś pomóc. Z góry dziękuję za rozpatrzenie problemu.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem