STS – zwrot środków z zakładu – błąd bukmacherski

7 stycznia 2021 10:18

W dniu 06.01.2021 zagrałem dwa kupony za 500zł i 360zł na zdarzenie „przynajmniej sześciu Polaków w pierwszej trzydziestce czwartego turnieju czterech skoczni po kursie 1,70 typ nie” po zakończeniu zawodów, w 30-stce było 5 z 7 startujących Polaków. Zdziwiłem się że na koncie mam zwrot stawki. Kolega, który również to grał na czacie sts uzyskał informację, że bukmacher się pomylił i daje zwrot stawki. Nie ma znamion tu błędu bukmacherskiego które w tym przypadku pozwala w taki sposób rozliczyć te kupony. Moje kupony 310062188035455542 i 310062188035955508. Proszę o pomoc.

STS 2021-01-08 09:16:53
Szanowny Panie Marcinie,

niestety, podczas tworzenia oferty na zawarte na Pańskich kuponach zakłady, doszło do pomyłki. Zaproponowane w ofercie kursy były błędnie przypisane do zakładu "przynajmniej sześciu Polaków w TOP30" i powinny były dotyczyć zakładów na "pięciu zawodników".
W związku z tym, że podczas tworzenia oferty zakłady zostały dodane do niej z błędnymi kursami, na podstawie punktu 5.4 Regulaminu STS zostały one rozliczone jako zwrot, czyli po kursie 1,0. Taki sposób rozliczenia dotyczył, oczywiście, zarówno potencjalnie wygranych, jak i przegranych zakładów.
Korzystając z okazji chcielibyśmy przypomnieć, że każdy gracz niezgadzający się ze sposobem rozliczenia jego kuponu, ma prawo i możliwość złożenia oficjalnej reklamacji.
Szczegóły dotyczące sposobu składania reklamacji znajdzie Pan pod linkiem: https://www.sts.pl/pl/customer-service/reklamacje/

Z wyrazami szacunku,
Zespół STS
Marcin 2021-01-08 12:11:31
zwycięzca wygra obie serie konkursowe
Bischofshofen HS142 (Austria), zakład ważny jeżeli będą rozegrane obie serie tak 1:0 06.01. 15:30
zwycięzca odda najdłuższy skok w zawodach
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
lider po 1. serii wygra konkurs
Bischofshofen HS142 (Austria), zakład ważny jeżeli będą rozegrane obie serie tak 1:0 06.01. 15:30
Polak zwycięzcą konkursu
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30
trzech Polaków na podium
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
przynajmniej dwóch Polaków na podium
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
przynajmniej jeden Polak na podium
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30
przynajmniej trzech Polaków w TOP6
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
przynajmniej dwóch Polaków w TOP6
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
przynajmniej jeden Polak w TOP6
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30
przynajmniej czterech Polaków w TOP10
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
przynajmniej trzech Polaków w TOP10
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30
przynajmniej dwóch Polaków w TOP10
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30
przynajmniej pięciu Polaków w TOP15
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
przynajmniej czterech Polaków w TOP15
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30
przynajmniej trzech Polaków w TOP15
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30
przynajmniej sześciu Polaków w TOP30
Bischofshofen HS142 (Austria) zwrot : 06.01. 15:30
przynajmniej pięciu Polaków wygra pojedynek K.O. w 1 serii
Bischofshofen HS142 (Austria) nie 0:1 06.01. 15:30
przynajmniej czterech Polaków wygra pojedynek K.O. w 1 serii
Bischofshofen HS142 (Austria) tak 1:0 06.01. 15:30

Witam, pozwolilem sobie wkleic wszystkie wyniki zakladow specjalnych, z tego dnia i po pierwsze tylko za to zdarzenie bukmacher po zdarzeniu zrobil zwrot stawki, mimo ze mieli w ofercie duzo wiecej pomylek, ale one nie weszly wiec, analitycy STS zatarli rece, ale tu pech Murance zabraklo 2m, zeby zostac "lucky looserem". Co wiec zrobila firma STS? Gracze trafili to stosujemy punkt 5.4 regulaminu (swoja droga, skad pieczecie Ministerstwa Finansow na tak oszukanczym regulaminie?, Ciekawe co MF i UOKiK na takie oszukancze praktyki?). Tlumaczenie Zespolu STS, ze to zdarzenie mialo w tresci zawierac 5ciu Polakow, jest tak zenujace, ze sami taka odpowiedzia sie tu kompromituja. Po pierwsze w zamieszczonych przeze mnie wynikach jest pozycja conajmniej 5ciu Polakow w 15tce, rozliczona jako 0:1 (czyli bledu nie zawierala?) Rozliczona jest tez jako przegrana pozycja 3ch Polakow w 6tce, choc kurs 15 powinien byc za 4ech Polakow w 6tce, jakby bylo 3ch w 6tce i mieli graczom wyplacic kurs 15, zastosowaliby punkt 5.4 ich regulaminu, ale ze Polacy zajeli miejsca 1,7,8 to zwrotow nie zrobili. Jeszcze wieksza okazja w pozycji na samej gorze "Jeden zawodnik wygra obie serie konkursowe tak 2.05 nie 1.67 (identyczna pozycje Fortuna miala kursy tak 5 nie 1.10) to ewentualnie, mozna tlumaczyc oczywistym bledem i pewnie zastosowaliby punkt 5.4 ale przeciez Kamil wygral obie serie, wiec gracze nie trafili to po co zwracac graczom ich przegrane kupony ( bo przeciez nikt o zdrowych zmyslach nie gral 2.05 w STS majac 5.00 w Fortunie. Co innego jednak w pozycji, ktorej moja reklamacja dotyczy, wracajac do tlumaczenia tzw. Zespolu STS o tym, ze pozycja zawierala bledna ilosc zawodnikow, przeciez, jakby byla pozycja przynajmniej pieciu Polakow w konkursie tak 2.00 nie 1.70, gracze graliby wtedy okazyjna pozycje na tak, ale przeciez jest w regulaminie punkt 5.4.... Wracajac do mojej reklamacji, w tym konkretnym przypadku jest to bezzasadne naduzycie punktu 5.4, skoro nie zastosowano tego punktu do ewidentnych pomylek, o ktorych pisalem wczesniej one jednak nie weszly. Kwota sporna nie jest duza bo raptem ok. 400pln, ale tu czuje sie oszukany ("na tzw. klawo" jak na bazarze w 3 kubki (przegrasz ok, wygrasz i tak kasy nie dostaniesz)) Pozdrawiam Marcin
TrustBet 2021-01-13 13:16:23
Panie Marcine,

robiliśmy dziś update w Pana sprawie i wciąż czekamy na odpowiedź z działu analiz sportowych od STS.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
TrustBet 2021-01-14 09:53:42
Panie Marcinie,

właśnie otrzymaliśmy informację zwrotną od STS, że bukmacher wydał już ostateczną decyzję w tej sprawie.
Ze swojej strony jedynie możemy doradzić w tej sytuacji złożenie oficjalnej reklamacji na adres reklamacje@sts.pl.
Szczegóły dotyczące składania reklamacji znajdzie Pan pod poniższym linkiem: https://www.sts.pl/pl/customer-service/reklamacje/

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet

W tej dyskusji uczestniczyć może jej autor, bukmacher lub TrustBet.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem

Kwota sporu	426
Kategoria	Inne

Recenzent: Paweł

2023-03-17 22:31

1/10
Opinia o bukmacherze
Śmieszny bukmacher który prosi o weryfikacje za każdym razem jak się próboje pieniadze wypłacic. nie polecam tego serwisu bo to żarty są ze moga sobie blokowac pieniadze graczy kiedy im sie podoba.
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna
Recenzent: Marcin

2023-03-17 20:43

1/10
Opinia o bukmacherze
Beznadziejnie zaczęło się od zmiany bonusu powitalnego, obecne zasady są niejasne i nawet konsultanci nie mają pojęcia o czym mówią. Żenująco wysoki poziom rozliczeń kuponów "bo tak". Bonusy dla stałych graczy? No są, 10 PLN za 10k obrotu. Szkoda gadać, kiedyś top, dzisiaj odcinanie kuponów od marki
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna

Oceń STS