STS – Zablokowane konto w czym problem

Dzień dobry.Moje konto w ciągu paru godzin zostało zablokowane.Cos tam wpłaciłam pieniążków ,coś wygrałam a teraz nie mogę się tam zalogować.Weryfikowalam wczoraj swoje konto zdjęciem dowodu .Czy tutaj stanowi jakiś problem.Czy jest szansa odblokować to konto i co się stało tak naprawdę z mojej strony,że zostało ono zablokowane