STS – Zablokowane konto gracza

Moje konto online w serwisie STS zostało tymczasowo zablokowane, z uwagi na konieczność dokonania dodatkowej weryfikacji tożsamości jego właściciela. Po ponownej pozytywnej weryfikacji w punkcie oraz realizacji przelewu (1 grosz) nie dostałem żadnego zwrotu z tej transakcji, a dokument wysłany na ponowną weryfikację (11.12.20) dalej jest w trakcie weryfikacji (17.12.20). Problem był zgłaszany do Customer Service 11.12 ale żadnych zwrotnych informacji odnośnie mojego problemu nie dostałem.