STS – Zablokowane konto

W dniu 22.10.21 założyłam konto na STS, konto zostało w pełni zweryfikowane. Wpłaciłam 200 zł i obstawiłam za te kwotę kupon. Moja współokatorka ( koleżanka) w dniu dzisiejszym tj 23.10.21 chciała również założyć swoje konto dla siebie. Dokonała wstępnej rejestracji swojego konta korzystając z tego samego komputera w domu. Mamy jeden komputer w domu. Gdy chciałam się zalogować na swoje konto otrzymałam informacje o blokadzie mojego konta. Konto mojej kolezanki rowniez zostało zablokowane. Skontaktowałam się z pomocą na czacie, po czym otrzymalam informacje,ze zlamany został regulamin oraz kwota , którą wpłaciłam jest nie do odzyskania. Nadmienię ,ze nie otrzymałam nawet zadnego maila o blokadzie na koncie. Uważam, że jest to niedorzeczne, gdyż w jednym mieszkaniu moze mieszkac kilka osob ,ktore korzystaja z jednego komputera i te osoby moga nawet nie wiedziec, ze ktos z nich juz zakladal konto na STS z danego komputera. Równie dobrze mój partner mogłby załozyc swoje konto z tego komputera co ja. Proszę o zwrot wpłaconej przeze mnie kwotyn w wysokosci 200 zl.