STS – Reklamacja

Witam.Mam pewien problem.Dnia 9.09.2021 zawarłem kupon na dwa mecze tenisa,w między czasie mecze zostaly przerwane z powodu deszczu i dwa dni,DWA dni prosilem się o jakiekolwiek informacje o meczach,na czacie twierdzili że nie mają żadnych informacji,więc dnia 11.09 znów napisałem do nich na czacie z zapytaniem czy moge prosic o jakiekolwiek informacje o meczach,po paru chwilach został kupon rozliczony na plus,więc ładnie podziękowałem i za tą kwotę zacząłem grać dalej a część wypłaciłem. Po kilku godzinach gdy inny kupon miałem wygrany,patrze się a tu kurde konto na minus 26 zł ponad..Myśle sobie co sie dzieje,okazało sie że wyniki tenisa na które czekałem dwa dni uległy zmianie i musieli mi za to zabrać pieniądze,jest szansa na to zebym jakoś odzyskał te pieniądze? Dwa dni prosilem sie o jakiekolwiek wiadomosci odnosnie tych meczów i sami mi powiedzieli że kupon zostal wygrany po czym wywinęli taki numer i to nie z mojej winy.Prosze o jakąkolwiek pomoc