STS – problem z zamknięciem konta

witam.STS utrudnia mi zamknięcie mojego konta.Jestem poważnie chory i nie chcę już uczestniczyć w zabawie z nimi.Mam SMA i ciężko już mi poruszać.Tą wiadomość piszę w moim imieniu mój syn.STs przy próbie całkowitego zamknięcie konta żąda ode mnie dodatkowej weryfikacji której się nie podejmę.Po co robią dodatkową weryfiakcję jak chce całkowicie zamknąć konto …Grałem z nimi od ponad roku .Nie spodziewałem się ,że bedą robili problemy z zamknięciem konta.Na koncie pozostało mi 597 zł .Bardzo proszę o pomoc