STS – fałszywa odpowiedź reklamacyjna STS

21 października 2020 8:49

Witam
Napisałem reklamację do Sts tylko dlatego ,że wcześniej kilka razy po trafionym dużym kursie zrobili mi zwroty podając argument ,ze kurs był źle wystawiony
Treść reklamacji brzmiała 🙁 dot. spotkania żużlowego 2 ligi -RAWICZ :KROSNO )
sportowefakty.wp.pl
Metalika Recycling Kolejarz Rawicz – Wilki Krosno – 16 : 32 – Wynik i Relacja na żywo – 2. Liga Żużlowa – 10.10.2020 – WP SportoweFakty
Zobacz relację live z wydarzenia Metalika Recycling Kolejarz Rawicz – Wilki Krosno – 16 : 32, 10.10.2020, Żużel, 2. Liga Żużlowa. Wyniki online, komentarze, informacje.
sportowefakty.wp.pl sportowefakty.wp.pl

Domagam się zwrotów za kupony zagrane powyżej.Po moim zagraniu usunęliście kursy ( screen w załączniku ).Doskonale wiedzieliście ,że popełniliście błąd w kursie i czekaliście bezczelnie do biegu ,żeby w razie porażki dać przegrane kupony ,a w razie wygranej dać zwroty za te kupony.W tym biegu startował z pierwszego pola Bartłomiej Kowalski ze srednia biegową z całego sezonu 1,33 (https://www.zuzelend.com/zaw,832,bartlomiej-kowalski ) .Natomiast z drugiego pola jechał Anders Rowe ze średnia biegową z całego sezonu 0,917 ( https://www.zuzelend.com/zaw,869,anders-rowe ) więc znacznie nizsza średnia ,a u was kurs na kowalskiego 4,65 ,gdzie KOWALSKI powinien być faworytem w tym biegu z racji średniej biegowej i pola startowego .Proszę o zwroty na tych kuponach

Po około niecałych 2 tygodniach przyszła odpowiedź

Po dogłębnej weryfikacji Pańskiego zgłoszenia Dział Analiz potwierdził, że kursy na 7 bieg były zaoferowane
poprawnie oraz były dostępne w ofercie, także po zawarciu Pańskich kuponów.
Przy ustalaniu wysokości kursów na dane zdarzenie oraz typ, branych jest pod uwagę wiele różnych czynników.
Wpływ na wysoki kurs na Bartłomieja Kowalskiego w 7 biegu miał m.in. jego upadek w biegu juniorskim, za
co otrzymał też wykluczenie w tym biegu. Dodatkowo w związku z opadami deszczu stan nawierzchni
spowodował również kilka upadków zawodników i zakończenie meczu po 8 biegach, co również znalazło
odzwierciedlenie w wysokości kursów.

Bartłomiej Kowalski nie miał w biegu juniorskim żadnego upadku !!!! Został z niego nie słusznie wykluczony za poruszanie się pod taśmą.Gdzie w drugim przypadku był to mikro-ruch.Wasza odpowiedź reklamacyjna pokazuje jak bardzo oszukujecie klienta fałszywymi i nieprawdziwymi teoriami ,żeby tylko nie uznać reklamacji .Przypominam ,że daliście kurs 4,65 gdzie Kowalski powinien był być faworytem w tym biegu startując z 1 pola.
sportowefakty.wp.pl
Metalika Recycling Kolejarz Rawicz – Wilki Krosno – 16 : 32 – Wynik i Relacja na żywo – 2. Liga Żużlowa – 10.10.2020 – WP SportoweFakty
Zobacz relację live z wydarzenia Metalika Recycling Kolejarz Rawicz – Wilki Krosno – 16 : 32, 10.10.2020, Żużel, 2. Liga Żużlowa. Wyniki online, komentarze, informacje.
sportowefakty.wp.pl sportowefakty.wp.pl

TrustBet 2020-10-21 08:50:19
Panie Marku,
przekazujemy sprawę do bukmachera STS. Wszystkie odpowiedzi w tym temacie będą publikowane w tym wątku.
Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
TrustBet 2020-10-23 13:37:00
Panie Marku,

prosimy o podanie numeru kuponu celem identyfikacji Pana sprawy.
marek 2020-10-26 18:50:41
Numer kuponu: 222 842 099 018 241 374, 222 842 099 013 241 386, 222 842 099 015 841 444

Oni nic sobie nie robią nawet jak napiszą kłamstwo w reklamacji -odpisali dziś mi na maila:
Zawarta w treści pisma odpowiedź Działu Reklamacji zostaje podtrzymana.

Kursy zakładu były przez Dział Analiz zaoferowane poprawnie. Brały one bowiem pod uwagę szereg różnych czynników, takich jak słuszne wykluczenie Kowalskiego w 2 biegu, decyzją sędziego zawodów, za nierówny start w biegu oraz jego powtórce, czy też stan nawierzchni i dyspozycję pozostałych zawodników.
STS 2020-11-03 13:08:22
Szanowny Panie Marku,

w przesłanym do Pana (20.10.2020 r.) piśmie wskazane zostało uzasadnienie oraz regulaminowa podstawa rozliczenia Pańskiego zakładu.

Kursy na 7 bieg, z którymi zawarł Pan zakłady na swoich kuponach, były zaoferowane poprawnie oraz były dostępne w ofercie, także po zawarciu kuponów.
W tym miejscu pragniemy przypomnieć, że na wysokość ustalanych kursów wpływ ma bardzo wiele różnych czynników, nie tylko sama statystyka zawodnika z sezonu.

Kowalski został w 2 biegu słusznie wykluczony za nierówny start w biegu oraz jego powtórce. Była to decyzja sędziego zawodów. Wspomniany przez Pana "mikroruch" jest utrudnianiem startu za co zawodnik otrzymuje ostrzeżenie, a za kolejne próby - wykluczenie. Ma to też wpływ na dalsze biegi.

Powyższe czynniki, łącznie z wiedzą o nienajlepszym stanie nawierzchni oraz pozostałych okolicznościach startu, znalazły odzwierciedlenie w wysokości kursów.

W związku z tym, że kursy zakładu zostały zaoferowane poprawnie, nie wystąpiły podstawy do zmiany sposobu rozliczenia zawartych na kuponach zakładów.
Decyzja Działu Reklamacji zostaje podtrzymana.

Z wyrazami szacunku,
Zespół STS
TrustBet 2020-11-04 08:44:31
Panie Marku, ma Pan teraz 48 godzin do dodania swojego komentarza licząc od daty publikacji odpowiedzi od bukmachera.
Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
marek 2020-11-05 09:48:07
To co wyrabia ten psedo-buk to jest po prostu niewiarygodne.Odpisali po prawie 2 tygodniach na 1 reklamację cyt:
Wpływ na wysoki kurs na Bartłomieja Kowalskiego w 7 biegu miał m.in. jego upadek w biegu juniorskim, za
co otrzymał też wykluczenie w tym biegu
Odpowiedziałem im ,że Kowalski nie miał żadnego upadku w tych zawodach i tym bardziej w biegu juniorskim ,więc podają nieprawdę i domagam się zwrotu.
Odpowiedzieli kompletnie nie przejmując się faktem ,że skłamali co do upadku Kowalskiego i napisali bezczelnie :
Kowalski został w 2 biegu słusznie wykluczony za nierówny start w biegu oraz jego powtórce. Była to decyzja sędziego zawodów. Wspomniany przez Pana "mikroruch" jest utrudnianiem startu za co zawodnik otrzymuje ostrzeżenie, a za kolejne próby - wykluczenie. Ma to też wpływ na dalsze biegi.

Powyższe czynniki, łącznie z wiedzą o nienajlepszym stanie nawierzchni oraz pozostałych okolicznościach startu, znalazły odzwierciedlenie w wysokości kursów.

Czyli reasumując odpowiadają na reklamację fałszywie i nic sobie z tego nie robią.Wysyłają regułki które pasują do dosłownie każdego zakładu ,żeby tylko nie uznać reklamacji .Za 1 odpowiedź reklamacyjną ,w której napisali za główny powód -upadek Kowalskiego ,którego w ogóle nie było nie ponoszą żadnej odpowiedzialności .
STS 2020-11-09 10:27:28
Szanowny Panie Marku,

w przesłanej pierwotnie odpowiedzi rzeczywiście doszło do niewielkiego błędu, w stwierdzeniu dotyczącym upadku zawodnika, za który najmocniej przepraszamy.

Jednak informacja ta nie była w żadnym razie "głównym powodem" nieuznania reklamacji.
Otóż, jak zostało wyjaśnione w toku korespondencji, na proces ustalania wysokości kursów wpływ ma bardzo wiele różnych czynników. We wcześniejszych odpowiedziach przytoczonych zostało kilka z nich, które w przypadku konkretnie Pańskich zakładów miały wpływ na wysokość kursu.

W związku z tym, że kursy zawartych przez Pana zakładów były poprawne, nie zaistniały żadne przesłanki do zmiany sposobu rozliczenia zakładów.

Z wyrazami szacunku,
Zespół STS
marek 2020-11-16 08:44:50
problem rozwiązany?????????????
Nic tu jest nierozwiązanego,bukmacher zrobił co chciał i mimo fałszu nie uznał reklamacji!!!!!!!!!!!!!
Po czyjej wy jesteście stronie...
TrustBet 2020-11-16 10:20:22
Panie Marku,

w związku z brakiem komentarza w wyznaczonym czasie 48 godzin i zgodnie z regulaminem serwisu problem został oznaczony jako rozwiązany. Jednak zawsze staramy się, aby użytkownik był zadowolony, dlatego przywróciliśmy proces wyjaśniania Pana sprawy. Bardzo prosimy o dodanie swojej odpowiedzi do ostatniego komentarza bukmachera w ciągu kolejnych 48 godzin.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
TrustBet 2020-11-19 08:07:55
Panie Marku,

w wyniku braku odpowiedzi z Pana strony pomimo ponownego otwarcia wątku oraz zgodnie z regulaminem zamykamy sprawę.

Z poważaniem,
Zespół TrustBet

W tej dyskusji uczestniczyć może jej autor, bukmacher lub TrustBet.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem

Kwota sporu	550 zł
Kategoria	Inne

Recenzent: Paweł

2023-03-17 22:31

1/10
Opinia o bukmacherze
Śmieszny bukmacher który prosi o weryfikacje za każdym razem jak się próboje pieniadze wypłacic. nie polecam tego serwisu bo to żarty są ze moga sobie blokowac pieniadze graczy kiedy im sie podoba.
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna
Recenzent: Marcin

2023-03-17 20:43

1/10
Opinia o bukmacherze
Beznadziejnie zaczęło się od zmiany bonusu powitalnego, obecne zasady są niejasne i nawet konsultanci nie mają pojęcia o czym mówią. Żenująco wysoki poziom rozliczeń kuponów "bo tak". Bonusy dla stałych graczy? No są, 10 PLN za 10k obrotu. Szkoda gadać, kiedyś top, dzisiaj odcinanie kuponów od marki
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna

Oceń STS