forBET – Wycofanie bonusu przez sprzeczny powód

Witam. Kilka dni temu założyłem konto na forbet. Na początku nie było żadnych problemów jeszcze miła obsługa na chatcie poinformowała mnie, że tak jestem uprawniony do cashbacku zakładu bez ryzyka. Następnego dnia chciałem odebrać swój bonus, ale niestety go nie było ponieważ rzekomo połączono moje konto z innym, co jest niemożliwe. Jestem jedyną osobą w domu, która gra w zakłady bukmacherskie i z pewnością jedyną, która ma konto na forbet. Pieniądze wpłaciłem ze swojego konta, na swoim komputerze będąc podłączonym do swojego internetu. Jestem przekonany, że doszło do pomyłki ze strony bukmachera, tylko, że nie mam jak udowodnić, że nikt z mojej rodziny nie ma tam konta bo jak to zrobić? Dostęp do tego ma forbet, a oni nie chcą/nie mogą podać osoby z którą połączono moje konto, a dodatkowo dają informację, że nie da się od tego odwołać oprócz jedynie formalnej listownej formy, gdzie pewnie odpiszą to samo i jak tu reklamować coś jak nawet nie posiada się pełnych informacji. Wiem, że zaakceptowałem ich regulamin, ale jest on nadużywany. Równie dobrze taką praktykę mogą stosować przy każdym nowym kliencie, który założy tam konto. Nie wypłacą bonusu bo powiedzą, że połączyli te konto z innym, ale nie powiedzą z jakim, a odwołać się od tego nie można i tyle . Nie wiem czy innym nie chciało się o to walczyć czy dawali mniejsze kwoty i machali ręką, ale to jest dla mnie absurdalne, że bukmacher może tak oszukać gracza i nie ponosić tego żadnych konsekwencji. Mam nadzieje, że jest to nieporozumienie i błąd ze strony forbet i jeszcze to wyjaśnimy bo wygląda to niekolorowo.