Krzysztof
user avatar
Betclic
Problem odrzucony

Betclic – Źle rozliczenie kuponu i bezpodstawne zamknięcie promocji

Założyłem konto w Betclic konto z kodem VIP150FB. Wpłaciłem depozyt 50 zł i dostałem bonus 100 zł + 20 zł freebet. Zagrałem kupon za środki depozytowe (były na koncie głównym) i trafiłem kupon na kwotę 121 zł. Betclic wypłacił mi 50 zł na konto GLOWNE i 71 na bonusowe. Po tym zleciłem wypłatę kwoty 50 zł z konta glownego i na koncie Betclic anulowano mój bonus w kwocie 71 zl i wyrzucono mnie z promocji. Betclic twierdzi, że w ramach tej promocji wszystkie wpłacone środki są środkami bonusowymi, w moim przypadku 50 zł depozytu, 100 zł bonusu od nich oraz 20 zł freebet u. W regulaminie tej promocji nie ma ani słowa o tym, że pierwszy depozyt zostaje zaliczony jako środki bonusowe. Poprosiłem o wypłatę całego kuponu w kwocie 121 zl oraz przywrócenie promocji do mojego konta, bowiem uważam że pierwszy depozyt to środki GLOWNE, a nie bonusowe (środki były przypisane do konta głównego). Dodam, że środki w kwocie łącznej 120 zł były przypisane do konta bonusowego! Dodatkowo mam wygrany kupon za środki bonusowe i przez anulowanie promocji nie mam możliwości obrotu nimi. Czuję się oszukany przez Betclic, bowiem regulamin jasno i wyraźnie nie wskazuje, że pierwszy depozyt w tej promocji zostaje wliczony do środków bonusowych. Dodatkowo środki te są dostępne na saldzie głównym, a nie bonusowym co ewidentnie świadczy o błędzie Betclic. Próbowałem polubownie załatwić sprawę i uzyskać informacje w którym punkcie jest wskazane że pierwszy depozyt w ramach w/w promocji się środkami bonusowymi, ale bezskutecznie. Może Wy pomożecie? Chce tylko, aby Betclic wypłacił mi pełną kwotę wygranego kuponu oraz przywrócił na konto promocje, tak abym mógł dalej nimi obracać i spełnić wymagania bonusu.

Chcesz dodać własny problem z tym bukmacherem?

Dodaj problem