Betclic – Zablokowane konto

Witam.
Kilka tygodni temu założyłem konto na betclic. Po jakimś czasie wpadła pierwsza wygrana, postanowiłem wypłacić pieniądze i wtedy zorientowałem się, że nie mam zweryfikowanych dokumentów. Uzupełniłem dokumenty i wysłałem do weryfikacji. Był to dowód mojej kobiety i numer rachunku bankowego z którego były dodawane środki. Betclic zablokował moje konto i czekam w dalszym ciągu na jakieś informacje drogą mailową z ich strony. Pisałem z obsługą na chat live i mam wrażenie, że z dnia na dzień mnie zbywają.