Betclic – Wpłata

28 grudnia 2020 8:38

Witam, po wpłacie na kwotę 30 zł z dnia 14.12.2020 kwota nie pojawiła się na koncie gracza mimo, że przesłałem potwierdzenie wpłaty. Na maile nie odpowiadają, a na czacie na żywo cały czas odpisują, że sprawa jest badana przez dział finansów.

TrustBet 2020-12-28 08:40:42
Panie Marcinie,

przekazaliśmy sprawę bezpośrednio do bukmachera. Wszystkie informacje będą publikowane w tym wątku. Z uwagi na czas urlopów świąteczno-noworocznych czas na odpowiedź może ulec wydłużeniu. Prosimy o cierpliwość.

Dodatkowo informujemy, że każdorazowo ma Pan 48 godzin na dodanie swojego komentarza licząc od daty publikacji odpowiedzi ze strony bukmachera. Zgodnie z regulaminem, w przypadku braku odpowiedzi ze strony Gracza, problem zostanie oznaczony jako rozwiązany.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
TrustBet 2021-01-04 09:00:17
Panie Marcinie,

z informacji, które otrzymaliśmy wynika, że 2 z 3 brakujących wpłat zostały już ręcznie dodane przez dział obsługi klienta. Również 3 wpłata powinna już zostać dodana na Pana konto.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
Marcin 2021-01-04 16:10:15
2 wpłaty wpłynęły bodajże po 4-5 dniach a ta jedna o którą złożyłem skargę dalej nie ma na koncie
TrustBet 2021-01-05 08:50:49
Panie Marcinie,

Betclic przekazał nam prośbę, aby skontaktował się Pan w tej sprawie z ich obsługą klienta. Jeśli nie dowie się Pan nic konkretnego prosimy o ponowny kontakt. Czasem ze względu na poufne informacje nie możemy ich publikować publicznie.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
Marcin 2021-01-05 11:57:31
Już 4 raz kontaktuje się z obsługą klienta i 4 raz dostaje odpowiedz że przesyłają dokumenty do działu finansów. Zaraz minie miesiąc i dalej brak konkretnych odpowiedzi
TrustBet 2021-01-07 10:11:44
Panie Marcinie,

udało się ustalić, że dział obsługi klienta Betclic przekazał Panu informacje jakie dokumenty są wymagane do przeprocesowania tej trzeciej wpłaty. Bardzo prosimy o sprawdzenie tej wiadomości oraz, jeśli przesłał Pan wymagane dokumenty, czy były kompletne.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet
Marcin 2021-01-07 12:18:04
Wymagane dokumenty w postaci potwierdzenia wpłaty wysłałem im po pierwszym kontakcie z biurem obsługi klienta i po kolejnych zapytaniach dostawałem odpowiedź że dokumenty po raz kolejny są wysyłane do działu płatności. Mimo że mam potwierdzenie wpłaty byłem także w banku żeby upewnić się że pieniądze zostały wysłane i dostałem odpowiedź że odbiorca otrzymał pieniądze.
Marcin 2021-01-08 00:47:26
Pieniądze znalazły się nie koncie dziękuję
TrustBet 2021-01-08 09:10:48
Panie Marcinie,

bardzo się cieszymy, że udało się rozwiązać sprawę. Zachęcamy do wystawiania ocen bukmacherom oraz do zapoznania się z naszymi poradnikami i analizami.

Pozdrawiamy,
Zespół TrustBet

W tej dyskusji uczestniczyć może jej autor, bukmacher lub TrustBet.

Kwota sporu	30zł
Kategoria	Wypłata / wpłata pieniędzy

Recenzent: Radek

2023-03-22 09:44

2.6/10
Szczegóły oceny

5

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

5

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna
Recenzent: Antek

2023-03-08 17:57

1/10
Opinia o bukmacherze
Czemu jak chce wypaść pieniądze to nie mogę za każdym razem pieniądze wracają na konto gracza a nie na konto bankowe dokumenty są aktywne
Szczegóły oceny

1

Bonusy i promocje

1

Oferta

1

Zakłady na żywo

1

Metody płatnosci

1

Aplikacja mobilna

Oceń Betclic