Betclic – Problem z wypłatą środków

Kilka dni temu wpłaciłem pieniądze na konto betclic, wygrałem kilka kuponów po czym postanowiłem wypłacić całkowitą zdobytą sumę. Wybrałem opcję Przelewy 24, dostałem informację, że potwierdzono wypłatę, pieniądze znikły z konta, natomiast za około 10min pojawiły się z powrotem na betclicu ,a na koncie bankowym nic się nie zmieniło. Nie dostałem żadnego komunikatu dlaczego pieniądze powróciły na moje konto. Postanowiłem powtórzyć ten proces 3 razy i ciągle z tym samym rezultatem. Konto bankowe jak i dowód osobisty mam zweryfikowany poprawnie.