Betclic – Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu osobistego

Witam, mam problem z dodaniem zdjęć dowodu osobistego w celu umożliwienie wypłaty środków ,w momencie kiedy już dodaje zdjecia wyskakuje mi błąd ładowania dokumentów ,próbowałem kilka razy i zawsze wyskakuje ten sam problem ,jak rozwiązać ten problem ?