Betclic – Bonus nie został mi wypłacony

Witaj!

Oto transkrypt Twojej ostatniej rozmowy na czacie na żywo

Daniel (9:10:46 AM):Witamy na naszym czacie na żywo. Mam na imię Daniel. W czym mogę pomóc?
Ja (9:12:24 AM):Witam w dalszym ciągu nie otrzymałem bonusa moja cierpliwość już się skończyła
Daniel (9:12:42 AM):Rozumiem, czy może mi Pan przyblizyć o jaki bonus chodzi, oraz podać numer kuponu?
Ja (9:13:37 AM):Już to robiłem pisząc poprzednie wiadomości
Daniel (9:14:09 AM):Rozumiem, prosżę o chwilkę. Sprawdzam poprzednie wiadomosci.
Daniel (9:16:26 AM):A więc już wiem, o co chodzi. Proszę o chwilkę.
Daniel (9:17:33 AM):a więc chcę tylko potwierdzić, czy chodzi o promocję https://www.betclic.pl/promocja/bezpieczny-ch8022 ?
Ja (9:17:48 AM):Tak
Daniel (9:20:08 AM):A więc Pański kupon zamknął się dopiero dnia 03.09 a promocja trwała do 30.08.-02.09. Proszę spojrzeć na link który Panu wysłałem.

3.2. W celu uzyskania Nagrody należy, w dniach od 30.08.2021 r. od godz. 12:00 do 02.09.2021 r. do godz. 23:59, zawrzeć ( zamknąć i rozliczyć) zakład wielokrotny o minimalnym kursie 5,00, za minimalną stawkę w wysokości 40 zł, na co najmniej pięć zdarzeń z oferty dotyczącej meczów tenisa ziemnego („Kupon”).
Ja (9:24:45 AM):Nic takiego nie ma to co dodał Pan w nawiasie nie jest podane a po drugie już miałem od was potwierdzenie że dostanę zwrot
Daniel (9:26:42 AM):W nawiasie to moje wytłumaczenie słowa zawrzeć. Dużo klientów nie wie co znaczy to słowo. A więc agent który sprawdził Pana kupon, nie spojrzał na datę Pańskiego kuponu. Przepraszam za to przeoczenie. Kupon niestety nie kwalifikuje się do promocji.
Ja (9:31:06 AM):Trzech waszych agentów zapewniało mnie że kupon spełnia wszystkie wymogi promocji ale z powodów technicznych część bonusów nie została wypłacona więc proszę mi wytłumaczyć jak można kogoś świadomie wprowadzać w błąd ?
Daniel (9:34:33 AM):Bardzo przepraszam za poprzednich agentów, rzeczywiście mieliśmy problem z wypłatą tej promocji, i po sprawdzeniu, założyli oni, że Pański kupon również jest w tej grupie kuponów, które nie zostały wypłacone, z powodów technicznych, dopiero po sprawdzeniu innego systemu, można sprawdzić że Pański kupon nie zaliczył się do tej promocji, z powodu daty która na nim widnieje. Bardzo przepraszam jeszcze raz za te niedognodsci. Mam nadzieję że Pan rozumie.