Betclic – Blokada konta, dane na osobę trzecią

Witam. Założyłam konto na betclic około trzech miesiący temu, grałam sporadycznie właściwie bez żadnych „sukcesów”. Pewnego razu wpłaciłam na konto 400 pln. Zagrałam kupon za całą kwotę i wygrałam 1034 pln. Po złożeniu wniosku o wypłatę, moje konto zostało zablokowane. Poproszono mnie o szereg czynności weryfikacyjnych. Zdjęcie dowodu, zdjęcie dowodu przy twarzy, wyciąg bankowy w pliku PDF. Konto bankowe podane przy rejestracji należało do mojego syna. Więc wysłany wyciąg bankowy był jego. To jednak stanowiło cały problem. Poproszono mnie także o zdjęcie jego dowodu osobistego więc wysłałam. Betclic zarzucił mi złamanie regulaminu poprzez korzystanie z konta osób trzecich, to są tylko i wyłącznie jak sami napisali ich podejrzenia. Kilkakrotnie w mailach zapewniałam ich, że do mojego konta betclic miałam i mam dostęp tylko i wyłącznie ja. Podejrzenia ze strony betclic’a są niepodstawne i nie mają potwierdzenia. Proszę o pomoc w odblokowaniu mojego konta i wypłacie moich środków.